Wer kennt sie nicht, die Probleme, die bei einem Unfall oder einer Erkrankung im Ausland entstehen können? Neben der Aufregung und den Beschwerden einer Verletzung oder Krankheit kommen oft auch noch finanzielle Folgen hinzu. Denn die europäische Krankenversichertenkarte wird manchmal ebenso wie der „Auslandskrankenschein“ einfach nicht akzeptiert. Die Behandlungskosten müssen dann vor Ort bar bezahlt werden und übersteigen die im Nachhinein erstattungsfähigen Abrechnungssätze deutlich. Mit Ihrer pauschalen privaten Urlaubsreisekrankenversicherung gehören diese Probleme der Vergangenheit an.
Kooperationspartner
Partner bei der innovativen Kooperation von gesetzlicher und privater Versicherung ist die ERGO Direkt Versicherung. Bei allen Urlaubsreisen bis zu sechs Wochen besteht für unsere Kunden einschließlich deren mitversicherten Familienangehörigen daher eine über den normalen gesetzlichen Leistungsanspruch bei der BKK inausgehende 100-prozentige Kostenerstattung bei akut medizinisch notwendiger Behandlung für die folgenden Leistungen:
Ambulant
- ärztliche Heilbehandlung
- Arznei-, Verband- und Heilmittel
Zähne:
- schmerzstillende Behandlung
- notwendige Füllungen in einfacher Ausführung
- Reparatur von Prothesen
Stationär:
- Behandlung, Unterbringung und Operation
- medizinisch notwendige Krankentransporte zum nächsten Arzt oder Krankenhaus
- medizinisch notwendige Krankenrücktransporte nach Deutschland
Beratung
- Erstbetreuung /Erstberatung durch ärztlichen Dienst
- bei ambulanter und/oder stationärer Behandlung Kontaktaufnahme zum Hausarzt
- Informationsübermittlung zwischen den Ärzten
- Reisemedizinische Information
Organisationsleistungen, Krankenrücktransport / Überführung / Bestattung
- Organisation von Transport / Verlegung zum nächsten Krankenhaus oder Arzt
- Organisation des Krankenrücktransports
Service im Notfall
- Fremdsprachliche Unterstützung im Ausland
- Hilfe bei Verlust von Gepäck / Dokumenten / EC- und Kreditkartensperrung
- Hilfe beim Verlust von Reisedokumenten
- Hotline “Verkehrsunfall im Ausland”
- Spezialistenvermittlung
- vorzeitige Heimreise
- Nachrichtenübermittlung / Reiserückruf
- Benennung von Rechtsanwälten
Dokumentendepot
- Hinterlegung von Kopien von Reisedokumenten (zum Beispiel Pass, Personalausweis, Visum, Kreditkarte, Führerschein, Fahrzeugschein, Fahrzeugbrief, Impfausweis, Allergiepass, Geschäftsunterlagen bis zu 20 Seiten A4) in einem verschlossenen Umschlag mit persönlichem Kennwort
- Im Falle des Verlustes der Originale erfolgt anhand der Kopien Hilfe bei der Ersatzbeschaffung durch Versand (Post oder Kurierdienst) oder per Telefax
FAQ – Antworten auf meistgestellte Fragen
Was muss ich tun, um Kosten einer Behandlung im Urlaubsausland erstattet zu bekommen?
Bitte senden Sie Ihre Rechnungsunterlagen (Originale) auch weiterhin direkt an die BKK Wirtschaft & Finanzen. Bitte fügen Sie den Unterlagen einen Leistungsantrag bei, die Sie hier zum Download finden oder telefonisch bei uns anfordern können. Wir leiten Ihre Unterlagen dann nach Bestätigung einer laufenden Versicherung bei der BKK Wirtschaft & Finanzen gerne direkt weiter.
Hinweis: Die Vereinbarung zwischen BKK Wirtschaft & Finanzen und ERGO Direkt Versicherungen ist bedingt durch den deutlich höheren Erstattungsanspruch gegenüber den ERGO Direkt Versicherungen ausschließlich mit Vorteilen für unsere Kunden verbunden. Möchten Sie aus welchen Gründen auch immer dennoch keine erhöhten und für Sie kostenfreien Leistungen der ERGO Direkt Versicherungen in Anspruch nehmen, vermerken Sie dies bitte auf Ihren Unterlagen. Sofern es sich um einen europäischen Abkommensstaat handelt, prüft die BKK Wirtschaft & Finanzen dann die Erstattung eines Teils der Kosten, sofern dies auf Grundlage des regulären zwischenstaatlichen Rechts möglich ist.
Was enthalten erstattungsfähige Arztrechnungen?
- Name und Anschrift des Arztes
- Name und Geburtsdatum der behandelten Person
- Diagnosen oder Bezeichnung aller Krankheiten
- ärztliche Leistungen mit Behandlungsdaten
Was ist bei Rezepten, Arzneimittelrechnungen oder Rechnungen für Heil- und Hilfsmittel zu beachten?
Auch hier sind bestimmte Angaben verpflichtend, insbesondere
- Name der erkrankten Person
- verordnete Arzneien
- Preise
- Quittungsvermerke
- Eine ärztliche Verordnung ist jeweils Voraussetzung einer Erstattung.
Zahnbehandlungen
Bei Zahnbehandlungen müssen die Belege die Bezeichnung der behandelten Zähne sowie Angaben über die daran vorgenommene Behandlung enthalten.
Rücktransportkosten aus dem Ausland
Für die Erstattung von Rückführungskosten ist eine ärztliche Bescheinigung über die Notwendigkeit des Krankentransports vorzulegen.
Erstattungshöhe
Die in ausländischer Währung entstandenen Kosten rechnen die Ergo Direkt Versicherungen zum Kurs des Tages in Euro um, an dem die Belege eingehen.
Beruflich bedingte Auslandsreisen
Nicht im Versicherungsschutz eingeschlossen sind beruflich bedingte Auslandsaufenthalte. In diesen Fällen auftretende Kosten sind immer von Ihrem Arbeitgeber abzusichern bzw. zu tragen, der anschließend den Teil der Kosten von uns erstattet bekommt, den wir für Sie in Deutschland getragen hätten.
Wann kann ich bei einem Urlaub in Europa meine Europäische Versichertenkarte (EHIC) vorzeigen?
Die Europäische Versichertenkarte (EHIC) befindet sich auf der Rückseite Ihrer Krankenversichertenkarte. Sie ist der in vielen Ländern Europas gültige Nachweis einer inländischen Krankenversicherung und berechtigt zur direkten Abrechnung eines zugelassenen ausländischen Leistungserbringers mit unserer BKK. Sie können diese im Fall der Fälle gerne vorlegen, da sie in diesem Fall nicht in Vorleistung gehen müssen. Sollte die Abrechnung aus welchen Gründen auch immer nicht möglich sein, erstatten Ihnen die ERGO Direkt Versicherungen die Kosten der aufgeführten Leistungen im Nachhinein.
Fragen
Sie wünschen weitere Informationen zu Ihrem kostenlosen Auslandsversicherungsschutz? Die genauen Versicherungsbedingungen der ERGO Direkt Versicherungen stehen hier ebenfalls zum Download zur Verfügung. Eine Infokarte können Versicherte der BKK Wirtschaft & Finanzen hier herunterladen. Unseren Flyer finden Sie hier. Oder rufen Sie uns einfach unter der für Sie gebührenfreien Telefonnummer 0800 56 61 800 an. Für Fragen zur Abrechnung erreichen Sie die Experten der ERGO Direkt Versicherungen unter der Schadenhotline 0911 2553 1212 oder 089 45560 418.
